Загальні положення
Ця Політика конфіденційності та обробки персональних даних (далі — «Політика») визначає порядок збору, використання, зберігання, передачі та захисту персональних даних користувачів вебсайту 9TH GUIDE.
Володільцем персональних даних є Фізична особа-підприємець Калашнікова Яна Дмитрівна, яка здійснює діяльність під брендом 9TH GUIDE (далі — «ми», «9TH GUIDE», «Володілець»).
Політика застосовується до персональних даних, які можуть бути отримані через вебсайт https://9thguide.com, його форми зворотного зв’язку, рекламні форми, а також під час комунікації з користувачем за допомогою електронної пошти, месенджерів та інших каналів зв’язку.
Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Конституції України, Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про електронну комерцію» у випадках, коли він застосовується, та інших нормативно-правових актів України.
Надсилаючи нам заявку, запит, повідомлення або іншим способом добровільно надаючи свої персональні дані, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою. Якщо для певної операції закон вимагає окремої згоди користувача, така згода отримується окремо, зокрема через форму на сайті або налаштування cookies.
Основні терміни
- Персональні дані — відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.
- Обробка персональних даних — будь-яка дія або сукупність дій, пов’язаних зі збором, реєстрацією, накопиченням, зберіганням, адаптуванням, зміною, поновленням, використанням, передачею, знеособленням, видаленням або знищенням персональних даних.
- Користувач — фізична особа, яка відвідує вебсайт, заповнює форму, взаємодіє з рекламою або іншим способом звертається до 9TH GUIDE.
- Володілець персональних даних — особа, яка визначає мету обробки персональних даних, їх склад та порядок обробки.
- Розпорядник персональних даних — фізична або юридична особа, яка обробляє персональні дані від імені Володільця на підставі договору або іншої законної підстави.
- Cookies — невеликі текстові файли або аналогічні технології, які можуть зберігатися на пристрої користувача під час відвідування вебсайту.
Які персональні дані ми можемо отримувати
Залежно від способу взаємодії з сайтом ми можемо отримувати такі дані:
- ім’я та прізвище, якщо користувач його надає;
- номер телефону та адресу електронної пошти;
- username або інші контактні дані в месенджерах;
- назву компанії або бренду;
- посилання на сайт або сторінки у соціальних мережах;
- інформацію про проєкт, бізнес, послугу або задачу користувача;
- інформацію про бажаний тип сайту, дизайн, розробку або інші послуги;
- зміст повідомлень та листування з нами;
- іншу інформацію, яку користувач добровільно надає під час звернення.
Під час використання сайту також може автоматично оброблятися технічна інформація, зокрема IP-адреса, тип пристрою, браузера та операційної системи, джерело переходу, дата й час відвідування, відвідані сторінки, взаємодії із сайтом, дані cookies та подібних технологій.
Ми не збираємо через форми цього сайту повні реквізити платіжних карток, CVV/CVC-коди або інші дані, призначені для проведення банківської операції, якщо інше прямо не буде зазначено користувачу в окремому сервісі. Просимо не передавати через звичайні форми сайту спеціальні категорії персональних даних або іншу конфіденційну інформацію, яка не потрібна для опрацювання запиту.
Мета обробки персональних даних
Ми можемо використовувати персональні дані для:
- отримання та опрацювання заявок;
- зв’язку з користувачем та уточнення його задачі й потреб;
- проведення консультації або попереднього розбору проєкту;
- підготовки комерційної пропозиції та оцінки вартості й строків робіт;
- підготовки до укладення, укладення та виконання договорів;
- надання послуг з дизайну, розробки сайтів та інших цифрових рішень;
- підтримки клієнта під час реалізації проєкту;
- ведення внутрішнього обліку комунікацій і заявок;
- забезпечення технічної роботи й безпеки вебсайту;
- запобігання шахрайству та неправомірному використанню сайту;
- аналізу роботи сайту та рекламних кампаній за наявності відповідної правової підстави;
- виконання вимог законодавства України та захисту наших прав і законних інтересів.
Правові підстави обробки персональних даних
Персональні дані обробляються лише за наявності належної правової підстави. Залежно від конкретної ситуації такою підставою може бути:
- згода користувача на обробку персональних даних;
- необхідність вчинення дій до укладення правочину за запитом користувача;
- укладення та виконання договору, стороною якого є користувач;
- виконання обов’язків, передбачених законодавством України;
- захист наших прав і законних інтересів у випадках, дозволених законодавством;
- інша підстава, прямо передбачена законодавством України.
Якщо обробка здійснюється на підставі згоди, користувач має право відкликати таку згоду. Відкликання не впливає на законність обробки, здійсненої до моменту відкликання, і не поширюється на випадки, коли подальша обробка необхідна на іншій законній підставі.
Форми заявок і комунікація
Дані, які користувач залишає у формі на сайті або рекламній формі, використовуються насамперед для відповіді на звернення. Після отримання заявки ми можемо зв’язатися з користувачем за вказаним номером телефону, електронною поштою, через Telegram або інший зазначений канал.
Надання контактних даних для отримання відповіді на конкретне звернення не означає автоматичну згоду на отримання необмеженої кількості рекламних повідомлень. Якщо користувач окремо погодився отримувати маркетингові або інформаційні повідомлення, він може у будь-який момент відмовитися від них за контактами в цій Політиці.
Cookies, аналітика та рекламні технології
Вебсайт може використовувати технічно необхідні cookies, без яких окремі функції сайту можуть працювати некоректно. За наявності відповідної згоди сайт також може використовувати аналітичні та рекламні технології, зокрема сервіси Google та Meta.
Необов’язкові аналітичні та рекламні cookies або аналогічні технології активуються лише після отримання відповідної згоди користувача через налаштування cookies, якщо така згода є необхідною відповідно до застосовного законодавства.
- Користувач може погодитися на використання необов’язкових cookies;
- відмовитися від них;
- змінити свій вибір через доступні на сайті налаштування cookies або налаштування браузера.
Відмова від необов’язкових cookies не повинна перешкоджати доступу до основного вмісту сайту, за винятком функцій, для роботи яких відповідні технології є об’єктивно необхідними.
Передача персональних даних третім особам
Ми не продаємо та не передаємо персональні дані третім особам для їхнього самостійного маркетингового використання без належної правової підстави. Для роботи сайту та опрацювання заявок можемо залучати сторонніх постачальників у межах, необхідних для виконання їхніх функцій.
- Neon — для технічного зберігання інформації про заявки;
- Telegram — для надсилання внутрішніх сповіщень про нові звернення;
- Google — для рекламних, аналітичних або технічних сервісів за наявності відповідної згоди або іншої законної підстави;
- Meta — для рекламних і аналітичних технологій за наявності відповідної згоди або іншої законної підстави;
- постачальники хостингу, доменних, поштових, технічних та інших цифрових сервісів.
Такі постачальники можуть обробляти інформацію відповідно до власних політик конфіденційності та умов використання. Дані також можуть передаватися державним органам, судам, правоохоронним органам, адвокатам або підрядникам у випадках, обсязі та порядку, передбачених законом або необхідних для виконання конкретного проєкту й захисту наших прав.
Якщо використання іноземних сервісів передбачає обробку або зберігання персональних даних за межами України, така обробка здійснюється з урахуванням вимог застосовного законодавства щодо транскордонної передачі персональних даних.
Строк зберігання персональних даних
Дані, отримані через форму заявки або під час первинної комунікації, зберігаються до 12 місяців після останньої змістовної комунікації, якщо протягом цього строку між сторонами не виникли договірні відносини або інша законна підстава для довшого зберігання.
Якщо користувач стає клієнтом, окремі дані та документи можуть зберігатися протягом строків, необхідних для виконання договору, бухгалтерського й податкового обліку, інших законних обов’язків та захисту прав сторін. Після закінчення відповідного строку дані видаляються, знищуються або знеособлюються, якщо подальше зберігання не вимагається законом.
Захист персональних даних
Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи для захисту персональних даних від випадкового або незаконного доступу, втрати, знищення, зміни, блокування, копіювання, незаконної передачі та іншої неправомірної обробки.
Доступ до персональних даних мають лише особи, яким він необхідний для виконання робочих або договірних функцій. Водночас жоден спосіб передавання чи зберігання інформації в Інтернеті не гарантує абсолютну безпеку. У разі порушення безпеки ми вживаємо заходів для мінімізації наслідків та діємо відповідно до законодавства.
Права користувача
Користувач як суб’єкт персональних даних має права, передбачені, зокрема, статтею 8 Закону України «Про захист персональних даних», у тому числі право:
- знати про джерела збирання, місцезнаходження та мету обробки своїх персональних даних;
- отримувати інформацію про Володільця, розпорядників, умови доступу та третіх осіб, яким передаються дані;
- отримувати доступ до своїх даних та інформацію про те, чи обробляються вони;
- вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
- заперечувати проти обробки у випадках, передбачених законом;
- вимагати зміни або знищення даних, якщо вони обробляються незаконно або є недостовірними;
- відкликати згоду, коли обробка ґрунтується на згоді;
- звертатися зі скаргами до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
- користуватися іншими правами, передбаченими законодавством України.
Для реалізації прав користувач може звернутися за контактами у розділі 15. Щоб не допустити передачі даних сторонній особі, ми можемо попросити інформацію, необхідну для підтвердження особи заявника.
Персональні дані третіх осіб
Якщо користувач передає нам персональні дані іншої фізичної особи, він повинен мати належні підстави для такої передачі. Користувач не повинен надавати дані третіх осіб без їхнього відома або іншої передбаченої законом підстави.
Посилання на сторонні ресурси
Вебсайт може містити посилання на сайти, соціальні мережі, месенджери та інші ресурси третіх осіб. Ми не контролюємо порядок обробки персональних даних на таких ресурсах. Перед їх використанням рекомендуємо ознайомитися з відповідними політиками конфіденційності та умовами використання.
Вирішення спорів та відповідальність
Спори та звернення, пов’язані з обробкою персональних даних, сторони намагаються вирішити шляхом переговорів та письмового звернення на адресу, зазначену в цій Політиці. Якщо спір неможливо вирішити шляхом переговорів, він вирішується відповідно до законодавства України.
Відповідальність за порушення законодавства про захист персональних даних визначається чинним законодавством. Ця Політика регулюється законодавством України.
Контактна інформація Володільця персональних даних
Володілець персональних даних: Фізична особа-підприємець Калашнікова Яна Дмитрівна. Бренд: 9TH GUIDE.
З питань доступу, зміни, виправлення, видалення персональних даних або відкликання згоди користувач може звернутися за зазначеними вище контактами.
Зміни до Політики
Ми можемо періодично змінювати або доповнювати цю Політику, зокрема через зміни законодавства, роботи вебсайту, переліку сервісів або способів обробки персональних даних. Нова редакція набирає чинності з моменту розміщення на вебсайті, якщо інше прямо не зазначено в самій Політиці.
Актуальна редакція Політики постійно доступна на сторінці https://9thguide.com/privacy.
Дата останнього оновлення: 26 серпня 2026 року.